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物业片警社区三方联动 合力化解邻里矛盾纠纷

发布时间:2020-04-25  |  点击率:

  2020年4月23日下午,十堰阳光栖谷翡翠园83号楼一单元二楼业主因一楼业主私改主管道造成二楼阳台反水、室内严重受损的邻里纠纷事,在物业管理处、派出所片警、社区居委会的共同调解下,圆满解决,两业主和好如初。这是阳光栖谷小区与派出所、社区联动化解邻里纠纷的又一成功案例。
  阳光栖谷翡翠园83号楼一单元一楼业主私改主管道,致使二楼阳台反水、室内严重受损,业主为此到物业管理处进行了投诉并要求妥善解决。管理处主任董明明马上邀约汉江路派出所片警、阳光社区居委会调解员,将涉事的一、二楼两业主请到社区会议室召开协调会。会上,派出所片警及社区调解员就邻里和谐的意义、处理原则、物业法律法规等进行了宣贯,涉事双方业主各自阐述了诉求,经过近两个小时的现场调解,达成一楼业主现场通过微信转账的形式对二楼业主的室内损失进行了赔付,并承诺后期装修启动后对主管道进行整改,恢复原状,确保下水主管网使用安全的协议,并签署了民事调解协议书,双方握手言和,协调取得圆满成功。
  为寻求化解小区邻里矛盾和纠纷的有效途径,今年以来,阳光栖谷管理处主动与汉江路派出所、阳光社区居委会对接,请他们给予支撑和帮助,迅速达成三部门联动协商解决邻里矛盾纠纷的一致意见。具体操作程序为物管处负责收集涉事双方的诉求,并将双方召集到一起,社区调解员负责宣讲邻里和谐的好处、意义,派出所片警负责针对双方的诉求讲解处理原则,听取双方意见,现场调解,成功后签署调解协议书。若一次不成功,可再进行二次调解。截止目前,三方联动已成功化解邻里纠纷5起,有效促进了小区的和谐建设。(阳光栖谷管理处客服部供稿)
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